Svaki proizvod koji kupite preko našeg sajta ima garanciju od 6 meseci ili u drugom roku koji daje proizvodjač ali koji ne može biti kraći od 6 meseci.Originalni delovi OEM imaju garanciju 1-3 godine ukoliko su ugradjeni u ovlašćenom servisu uz fiskalni račun i radni nalog. U slučaju da proizvod bude sa nedostatkom, kupac ima pravo reklamacije.
O donetoj odluci o reklamaciji kupac će biti obavešten odmah, a najkasnije u roku od 8 dana. Ukoliko je reklamacija opravdana prodavac će robu zameniti u roku od 15 dana, a ukoliko to nije moguće novac će biti vraćen.
Kupac gubi pravo na reklamaciju kupljenog dela, odnosno zamenu i povraćaj novca u slučaju da nema fiskalni račun ili da je došlo do oštećenja krivicom kupca, pogrešnom montažom ili na drugi način na koji proizvođač, odnosno prodavac nisu mogli da utiču.
Uz svaki reklamirani deo je potrebno popuniti Reklamacioni list i Obrazac za reklamacije.
Reklamacioni list u .pdf formatu možete preuzeti klikom ovde, a u word .doc formatu klikom ovde.
Obrazac za reklamacije u .pdf fomatu možete preuzeti klikom ovde, a u word .doc formatu klikom ovde.
U slučaju da imate problem sa otvaranjem pdf failova novi Acrobat Reader možete preuzeti klikom ovde.
Pravilnik o reklamaciji proizvoda možete preuzeti ovde